Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 28 janvier 2026

Bienvenue sur la boutique en ligne de IBS dédiée aux particuliers. Les présentes conditions régissent les ventes de boissons effectuées sur ce site par la société IBS (Industries des Boissons du Sénégal).

1. IDENTIFICATION DU VENDEUR (MENTIONS LÉGALES)

Le site est édité et exploité par : Société : IBS - Industries des Boissons du Sénégal Adresse : Rue 6 Km 4,5 Boulevard du Centenaire de la Commune de Dakar, BP 21434 Dakar Sénégal Téléphone : +221 33 832 92 92 / +221 78 191 05 36 Email : commercial@ibsenegal.com NINEA : 004641363 RCCM : SN DKR 2020 M 436 Hébergement : Le site est hébergé par la plateforme Shopify Inc.

2. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs particuliers (ci-après "le Client") sur le site pour une livraison à domicile. Le Client déclare avoir la capacité juridique de contracter et être majeur.

3. LES PRODUITS ET LA CONSIGNE (RGB)

Les produits vendus sont des boissons gazeuses et jus conditionnés, majoritairement en verre consigné (RGB).

3.1. Principe de la Consigne Le prix affiché des produits distingue, selon l'option choisie par le client :

  • Option "Recharge" (Échange) : Le prix inclut uniquement le liquide. Le Client s'engage à remettre au livreur, au moment de la livraison, un nombre de bouteilles vides et de casiers équivalent à sa commande.

  • Option "Achat Complet" (Premier équipement) : Le prix inclut le liquide + le prix de la consigne (Verre et Casier plastique).

3.2. Contrôle à la livraison Si le Client a commandé une "Recharge" mais n'est pas en mesure de remettre les bouteilles vides correspondantes au livreur, IBS se réserve le droit de :

  • Refuser la livraison ;

  • Ou facturer le montant de la consigne manquante sur place.

4. PRIX

Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF) toutes taxes comprises (TTC). IBS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

5. PAIEMENT

Le paiement s'effectue intégralement au moment de la livraison de la commande.

5.1. Modalités Le Client doit régler le montant total de la facture directement auprès du livreur mandaté par IBS. Le règlement peut s'effectuer :

  • En Espèces (le Client est prié de prévoir l'appoint pour faciliter la livraison).

  • Via les moyens de paiement mobile acceptés par le livreur sur place (ex: Wave ou Orange Money), selon la disponibilité du réseau.

5.2. Réserve de propriété Les produits demeurent la propriété de IBS jusqu'au complet encaissement du prix par le livreur. En cas de défaut de paiement à l'arrivée du livreur, la marchandise ne sera pas remise au Client.

6. LIVRAISON

6.1. Zones de livraison La livraison est assurée uniquement dans les zones géographiques définies sur le site. Toute commande hors zone pourra être annulée.

6.2. Délais Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. IBS ne saurait être tenue responsable des retards liés à des cas de force majeure ou à des difficultés de circulation exceptionnelles.

6.3. Réception Le Client s'engage à être présent ou représenté lors de la livraison. Il doit vérifier l'état des produits (bouteilles cassées, manquants) en présence du livreur. Toute anomalie doit être signalée immédiatement. Aucune réclamation ne sera acceptée une fois le livreur parti si le bon de livraison a été signé sans réserve.

7. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à la réglementation sénégalaise sur le commerce électronique :

  • Produits périssables/alimentaires : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux boissons ouvertes ou descellées.

  • Retour des consignes : Les bouteilles vides et casiers sont la propriété d'IBS ou du Client selon qu'il a payé ou non la consigne. IBS s'engage à reprendre les consignes standardisées en bon état.

8. RESPONSABILITÉ

La société IBS ne saurait être tenue pour responsable des inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, images, logos Coca-Cola, Fanta, Sprite, visuels IBS) sont protégés par le droit d'auteur et des marques. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans accord écrit.

10. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions sont soumises à la loi sénégalaise. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de Dakar seront seuls compétents.