Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 janvier 2026

La société IBS (Industries des Boissons du Sénégal), soucieuse des droits des individus, notamment au regard des traitements automatisés et dans une volonté de transparence avec ses clients, a mis en place une politique reprenant l’ensemble de ces traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d’actions à la disposition des individus afin qu’ils puissent au mieux exercer leurs droits.

Cette Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez le site (ci-après le « Site ») ou effectuez un achat.

1. Identité du Responsable de Traitement

Les données personnelles sont collectées par la société IBS, agissant en tant que Responsable de Traitement.

  • Adresse : Domaine Industriel de DIAMNIADIO, Dakar, Sénégal

  • Email de contact : commercial@ibsenegal.com

2. Base Légale et Consentement

Conformément à la législation en vigueur au Sénégal (Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel), le traitement de vos données est justifié par :

  • L’exécution du contrat : Nécessaire pour traiter vos commandes, gérer la livraison et la consigne.

  • Le consentement : Pour l'envoi d'offres promotionnelles ou l'utilisation de certains cookies.

  • L'intérêt légitime : Pour garantir la sécurité du Site et améliorer nos services.

En utilisant notre Site, vous acceptez les termes de la présente Politique de Confidentialité.

3. Les Informations que nous collectons

Pour vous livrer vos boissons à domicile et gérer vos consignes, nous devons collecter deux types d'informations :

A. Les informations que vous nous fournissez directement

  • Identification : Nom, prénom.

  • Coordonnées : Adresse de livraison précise (pour la logistique), adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations de commande : Détails des produits achetés, historique des achats, état de votre stock de consignes (casiers vides/pleins).

  • Informations de paiement : Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés. IBS ne stocke pas vos numéros de carte bancaire en clair.

B. Les informations collectées automatiquement (Cookies et Traceurs) Lorsque vous naviguez sur le Site, Shopify et nos outils d'analyse (comme Google Analytics) collectent automatiquement :

  • L’adresse IP de l’appareil.

  • Le type de navigateur et le système d’exploitation.

  • Votre parcours sur le site (pages vues, panier abandonné).

  • Les cookies nécessaires au fonctionnement du panier d'achat.

4. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles principalement pour :

  1. Traiter votre commande : Validation, expédition, gestion des retours et des consignes.

     

  2. Communiquer avec vous : Confirmation de commande, avis de passage du livreur, réponse au support client.

     

  3. Améliorer notre boutique : Analyser les préférences de consommation (ex: préférences par quartier) pour optimiser nos stocks.

     

  4. Sécurité : Détecter les fraudes potentielles.

     

  5. Marketing (avec votre accord) : Vous informer des promotions sur nos boissons.

5. Partage des informations

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent cependant être partagées avec des tiers de confiance essentiels à notre service :

  • Shopify : Notre plateforme e-commerce qui héberge le Site et les données transactionnelles.

  • Prestataires Logistiques : Nos livreurs (internes ou externes) ont accès à votre adresse et téléphone pour effectuer la livraison.

  • Google / Meta : Pour l'analyse d'audience et la publicité ciblée (si vous l'avez accepté).

  • Autorités : Si la loi sénégalaise nous y oblige.

6. Transfert International de Données

Le Site étant propulsé par Shopify, vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors du Sénégal (notamment au Canada et aux États-Unis) sur des serveurs sécurisés respectant les normes internationales de protection des données.

7. Vos Droits (Conformité CDP Sénégal)

Conformément à la Loi n° 2008-12, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : Corriger une adresse ou un nom erroné.

  • Droit à l’oubli : Demander la suppression de votre compte (sauf si nous devons conserver certaines données pour la comptabilité légale).

  • Droit d’opposition : Vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : contact@ibsenegal.com

8. Sécurité

IBS et Shopify mettent en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL/TLS) pour protéger vos données. Toutefois, aucune transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. La conservation du mot de passe de votre compte est de votre responsabilité.

9. Cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur (Internet Explorer, Safari, Chrome, Firefox). Notez que le refus des cookies techniques peut empêcher le bon fonctionnement du panier d'achat.

10. Modifications

IBS se réserve le droit de modifier la présente politique pour refléter les changements de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.